Palestrante: Ricardo Moraes, Diretor de operações de clientes na Zoho Brasil

Descritivo: O atendimento ao cliente deixou de ser um centro de custos reativo para se tornar o principal motor de fidelização das empresas. Com a maturidade da Inteligência Artificial, entregar hiperpersonalização em escala deixou de ser uma tendência para se tornar a regra do jogo.

Nesta sessão, descubra como unir IA e automações inteligentes para antecipar as necessidades do seu consumidor e criar jornadas únicas, otimizando a operação sem perder a empatia.

Palestrante: Rudimar Amaral, Gerente de Inovação e Automação no Grupo REVEMAR

Descritivo: 1. Automação do Faturamento de Veículos
O processo de faturamento de veículos era realizado manualmente por múltiplas faturistas, com tempo médio de cerca de 3 minutos por operação e volume aproximado de 10 mil faturamentos mensais, gerando alto esforço operacional e risco de erros. Implementamos uma solução de RPA que reduziu o tempo para aproximadamente 50 segundos por faturamento, proporcionando ganho de eficiência superior a 70%.
Além disso, estruturamos um painel em BI para monitoramento de pendências, identificação de falhas e acompanhamento de performance em tempo real. A automação trouxe escalabilidade, redução de custos operacionais e liberação de capacidade da equipe para atividades mais estratégicas. O processo passou a ser rastreável, padronizado e com maior governança.
Como resultado, houve aumento significativo de produtividade, controle e confiabilidade operacional.

Palestrantes: Paulo Mota, CEO na MV3 Tecnologia
Valeria Bavaresco, Coordenadora de TI no Grupo Fleury

Descritivo: Nesta palestra, apresentaremos o case de sucesso do Grupo Fleury, destacando sua jornada em Automação Inteligente e os resultados alcançados ao longo desse processo.

Abordaremos como a adoção de práticas estruturadas de governança contribuiu para a escalabilidade e eficiência das iniciativas, além do papel fundamental da área de tecnologia na sustentação ativa e evolução contínua das soluções implementadas.

Uma oportunidade para conhecer, na prática, como estratégia, tecnologia e boas práticas se conectam para gerar valor real ao negócio.

Palestrante: Rodrigo Pena, CEO da DGT
Dayse, Personificação da IA DGT

Descritivo: Sem governança, IA vira risco. Com governança, IA vira vantagem estratégica. Nesta palestra, com cases práticos, você entenderá:
– Como desenvolver e implantar um projeto de Governança de IA
– O impacto da Governança de IA no seu plano estratégico
– Como evitar problemas de Governança e alavancar os investimentos em IA

Palestrante: Tiago Michiles, Gerente de Automação e IA da Automob

Descritivo: Nesta palestra, Tiago Medeiros compartilhará os bastidores dos projetos de automação implementados na Automob.
A apresentação abordará o cenário inicial dos processos na empresa, os principais desafios enfrentados — desde barreiras tecnológicas até a mudança de cultura nas equipes — e as grandes conquistas já alcançadas junto com a parceria com a Dclick e sua plataforma de RPA.

Palestrante: Hélio Mendes, CEO da Apptrix

Descritivo: O desenvolvimento de software acelerou de forma absurda nos últimos anos com low-code e inteligência artificial.
Hoje é possível criar muito mais, muito mais rápido.
Mas a qualidade não evoluiu na mesma velocidade.

Os testes continuam fragmentados, dependentes de esforço manual ou presos a abordagens que não acompanham esse novo ritmo.
E é aí que começam os problemas: bugs em produção, retrabalho e falta de confiança no que está sendo entregue.
Nessa apresentação, vamos falar sobre esse descompasso entre velocidade e qualidade e mostrar um novo caminho para estruturar testes que realmente acompanham essa evolução.

A ideia é simples: se a forma de desenvolver mudou, a forma de testar também precisa mudar.

Palestrantes: Paulo Tadeu, CEO da Di2win
Rafael Hirata, Head de Serviços Digitais na Xerox

Palestrante: Marcelo Streck, Sócio Diretor da MGS Imagem e Informação

Descritivo: Até pouco tempo atrás, reconhecer diversos tipos de documentos e extrair o conteúdo deles de forma automática, era um sonho. Com a chegada da IA, o sonho se tornou realidade. Vamos ver um pouco do uso prático do IDP (Intelligent Document Processing) e o seu potencial para automatizar a entrada de informações e o armazenamento de documentos, acelerando os processos de onboarding.

Palestrante: Fernando Baldin, Country Manager na AutomationEdge Brasil
Rodrigo Gomes, Gerente Comercial de Soluções da Selbetti

Descritivo: E Agora, Seu RPA está obsoleto?

Da Automação ao Processo Autônomo: a nova jornada de maturidade operacional das empresas

Além do RPA: O Mapa para Processos Realmente Autônomos em 2026

Palestrante: Willy Campos, Palestrante e Arquiteto de Pré-vendas na Ufly

Descritivo: Se a Inteligência Artificial já está em toda parte, por que tão poucas empresas realmente conseguem transformar essa adoção em lucro, eficiência e vantagem competitiva?
De forma prática e provocativa, a apresentação vai mostrar por que o verdadeiro diferencial não está apenas em usar IA, mas em redesenhar a operação para que humanos e tecnologia atuem juntos, de forma estratégica, ao longo de toda a jornada do cliente. É aí que surge a squad híbrida, um modelo que combina velocidade, escala, inteligência operacional e confiança.
Ao longo da palestra, os participantes verão como a nova era da atenção está exigindo respostas mais rápidas, operações mais fluidas e decisões mais inteligentes. Também será apresentado um caso real, com visão ponta a ponta, evidenciando de forma concreta onde a IA acelera processos, reduz tempo e amplia produtividade, e onde a presença humana continua sendo decisiva para gerar conexão, segurança e credibilidade.
Mais do que falar sobre tendência, a palestra mostra aplicação prática, impacto real e retorno estratégico para cliente, negócio e time. Tudo isso com uma visão de governança que diferencia modismo de transformação consistente.
Uma conversa para quem quer entender não apenas o futuro do trabalho, mas o que já está mudando agora, e como sair na frente.

Palestrante: Brendon Cambuí, CTO da Roberty Automation

Descritivo: Criar os primeiros agentes de IA em fluxos de automação é um processo rápido e empolgante, mas o verdadeiro desafio de engenharia surge na escala. Quando uma operação começa a crescer para dezenas de agentes interconectados, a gestão de ambientes, o controle de versões, o monitoramento de custos e a segurança tornam-se gargalos críticos que inviabilizam o crescimento.

Esta palestra abordará a arquitetura e os processos necessários para tirar projetos de IA do modo “laboratório” e levá-los para a operação enterprise. Discutiremos estratégias reais de AgentOps para domar a complexidade, abrangendo desde a implementação de guardrails rigorosos e baterias de testes (evaluations) antes do deploy, até padrões de escalação (human-in-the-loop) e a governança ponta a ponta necessária para orquestrar LLMs, ferramentas corporativas e workflows de forma segura, auditável e escalável.

Palestrantes: Henrique Neto, Head IT no Hemocentro São Lucas
Gabriel Rodrigues, CyberSecurity Architect na Athena Security

Descritivo: Em um cenário onde crescimento acelerado, dependência de tecnologia e aumento da superfície de ataque tornam a segurança um tema de negócio, muitas organizações ainda operam com ferramentas desconectadas, baixa visibilidade e respostas reativas, criando uma falsa sensação de proteção. Esse era também o contexto do Hemocentro, uma operação crítica à saúde pública que lida com dados altamente sensíveis e exige disponibilidade contínua, onde firewall e antivírus já existiam, mas sem integração e sem visão centralizada, o que limitava a detecção de riscos em tempo real. A evolução veio com a construção de um ecossistema integrado de segurança, unindo NGFW com inspeção profunda de tráfego e controle contextual, proteção comportamental de endpoints via EDR/XDR, monitoramento contínuo por SOC 24×7, gestão ativa de vulnerabilidades e ações de conscientização para transformar o usuário em parte da defesa. Na prática, isso permitiu sair de um modelo reativo para uma postura orientada a risco, com capacidade de identificar rapidamente comportamentos anômalos, como acessos indevidos a dados sensíveis, e bloquear ameaças antes de qualquer impacto, além de priorizar correções críticas em sistemas essenciais. O resultado foi um salto de maturidade em segurança, com maior visibilidade, controle e resiliência operacional, garantindo continuidade dos serviços, proteção de dados e sustentação do negócio mesmo diante de ameaças cada vez mais sofisticadas.