A inteligência artificial deixou de ser um tema experimental para se tornar parte concreta da estratégia das empresas brasileiras. De acordo com a pesquisa “Panorama da Inteligência Artificial no Brasil”, realizada pela Zappts, os assistentes virtuais despontam como o principal caso de uso de IA no ambiente corporativo. Segundo o levantamento, 69,4% das empresas já utilizam essas soluções ou pretendem adotá-las no curto prazo.

O dado evidencia a consolidação de tecnologias voltadas à automação do atendimento, suporte interno e interação com clientes, impulsionadas por avanços em processamento de linguagem natural, machine learning e integração com sistemas corporativos. Para muitas organizações, os assistentes virtuais representam um primeiro passo prático na jornada de adoção da IA, com ganhos rápidos em eficiência operacional e experiência do usuário.

Logo após os assistentes virtuais, o estudo destaca outras duas aplicações consideradas estratégicas pelas empresas: análise preditiva e automação de processos (RPA). Ambas aparecem com 54% de presença atual ou intenção de implementação, demonstrando que a IA vem sendo usada não apenas para interação, mas também para apoiar decisões de negócio, prever cenários e automatizar fluxos operacionais complexos.

O levantamento da Zappts reforça uma tendência clara: a inteligência artificial está migrando do discurso para a prática, integrando-se aos processos centrais das organizações brasileiras. À medida que maturidade tecnológica e confiança aumentam, a expectativa é que casos de uso mais avançados — como agentes autônomos, hiperautomação e análise avançada de dados — ganhem espaço na agenda corporativa.

Esses temas estarão no centro dos debates da Digital Tech Show, que reúne especialistas, empresas e lideranças para discutir como a IA, a automação e as tecnologias digitais estão transformando os negócios, a gestão e a competitividade das organizações no Brasil.