As falhas tecnológicas do dia a dia — telas travadas, acessos lentos, sistemas que caem, ferramentas que não conversam entre si — estão custando caro às empresas. Muito caro. Uma nova pesquisa global da TeamViewer revela que 42% das organizações já perderam receita por causa de tecnologias disfuncionais e que quase metade dos profissionais sente impactos diretos da “fricção digital” na produtividade e no desempenho.

O estudo, intitulado “The Impact of Digital Friction: Understanding How Dysfunctional Technology Drains Productivity, Performance & People”, ouviu 4.200 colaboradores e gestores em nove países (EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Japão, Índia e Austrália) entre agosto e setembro de 2025, conduzido pela Sapio Research a pedido da TeamViewer.

Os dados trazem um alerta claro: problemas tecnológicos aparentemente pequenos estão corroendo silenciosamente o desempenho organizacional e reduzindo a eficiência em todos os níveis. Segundo o relatório, colaboradores perdem, em média, 1,3 dia de trabalho por mês devido a falhas de TI, impactando entregas, prazos e a saúde das operações.